{"id":6776,"date":"2021-08-19T21:28:58","date_gmt":"2021-08-19T21:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/duracelllights.com\/politica-de-entregas-devoluciones-reembolsos-y-cancelaciones\/"},"modified":"2022-08-04T19:57:20","modified_gmt":"2022-08-04T19:57:20","slug":"politica-de-entregas-devoluciones-reembolsos-y-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duracelllights.com\/es\/politica-de-entregas-devoluciones-reembolsos-y-cancelaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de entregas, devoluciones, reembolsos y cancelaciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1601494605124{padding-top: 12% !important;}\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Pol\u00edtica de Reembolso<\/h2>\n<p>La siguiente pol\u00edtica de devoluci\u00f3n solo aplica a productos comprados en el sitio web duracellights.com. Los productos comprados en otra parte no son eligibles para esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p><strong>Devoluciones<\/strong><\/p>\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n dura 45 d\u00edas. Si desea devolver su compra luego de 45 d\u00edas y est\u00e1 cubierta por la garant\u00eda de nuestro fabricante, podremos ofrecerle un cambio o devoluci\u00f3n. Si desea devolver su compra luego de 45 d\u00edas y no est\u00e1 cubierta por la garant\u00eda de nuestro fabricante, desafortunadamente no podremos ofrecerle un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ser eligible para una devoluci\u00f3n y reembolso completo del precio de compra (excluyendo el env\u00edo), el art\u00edculo debe estar sin usar y en la misma condici\u00f3n en que lo recibi\u00f3, incluyendo el estar a\u00fan dentro del empaque original.<\/p>\n<p>Para iniciar su devoluci\u00f3n, por favor escr\u00edbanos a support@duracelllights.com, o ll\u00e1menos de lunes a viernes de 8AM a 5PM PST al 1-866-544-4891 para empezar. Por favor incluya o tenga a la mano su comprobante de compra bajo la forma de un n\u00famero de pedido.<\/p>\n<p><strong>Env\u00edos<\/strong><\/p>\n<p>Para devolver su producto, debe enviarlo a: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114<\/p>\n<p>Usted ser\u00e1 responsable de pagar los costos del env\u00edo para devolver el(los) art\u00edculo(s). Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 deducido de su reembolso.<\/p>\n<p><strong>Reembolsos (si procede)<\/strong><\/p>\n<p>Una vez que su devoluci\u00f3n sea recibida e inspeccionada, le notificaremos por email que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos de la aprobaci\u00f3n o rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, entonces su reembolso ser\u00e1 procesado y un cr\u00e9dito ser\u00e1 aplicado autom\u00e1ticamente a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, dentro de un cierto n\u00famero de d\u00edas.<\/p>\n<p>Hay ciertas situaciones en que s\u00f3lo se otorgan reembolsos parciales (si procede):<\/p>\n<ul>\n<li>Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su condici\u00f3n original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.<\/li>\n<li>Cualquier art\u00edculo que sea devuelto m\u00e1s de 45 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reembolsos atrasados o faltantes (si procede)<\/strong><\/p>\n<p>Por favor permita hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles antes de que su reembolso sea realizado oficialmente. Contacte luego a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se realice. Si ha hecho todo esto y todav\u00eda no ha recibido su reembolso, por favor escr\u00edbanos a support@duracelllights.com.<\/p>\n<p><strong>Art\u00edculos en oferta (si procede)<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de devolver un art\u00edculo sin abrir y en igual condici\u00f3n a cuando se compr\u00f3, que estuvo previamente en oferta y est\u00e1 dentro de la ventana de devoluci\u00f3n de 45 d\u00edas, se le reembolsar\u00e1 por el precio que pag\u00f3, menos el costo del env\u00edo.<\/p>\n<p><strong>Cambios (si procede)<\/strong><\/p>\n<p>S\u00f3lo reemplazamos art\u00edculos si son defectuosos o est\u00e1n da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un email a support@duracelllights.com, y nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente le proveer\u00e1 m\u00e1s instrucciones para cambiar su producto da\u00f1ado o defectuoso bajo nuestra pol\u00edtica de garant\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Regalos<\/strong><\/p>\n<p>Si recibi\u00f3 el art\u00edculo como un regalo enviado directamente a usted o si el que le dio el regalo recibi\u00f3 el env\u00edo para entreg\u00e1rselo a usted despu\u00e9s, enviaremos una devoluci\u00f3n al que le dio el regalo y esa persona ser\u00e1 notificada de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Env\u00edos<\/strong><\/p>\n<p>Para devolver su producto, debe enviarlo a: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.<br \/>\nUsted ser\u00e1 responsable del costo del env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 deducido de su reembolso.<\/p>\n<p>Si recomienda que env\u00ede su producto de devoluci\u00f3n utilizando un servicio de env\u00edo rastreable o que compre seguro de env\u00edo. No podemos garantizar que recibiremos su art\u00edculo de vuelta.<\/p>\n<p>En caso de que le hayamos proporcionado una etiqueta de env\u00edo prepagada, por favor obtenga y registre el n\u00famero de rastreo para sus archivos. Una vez usted haya entregado el producto a nuestra empresa de transportes seleccionada, nosotros asumimos el riesgo de p\u00e9rdidas o da\u00f1os.<\/p>\n<p>Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n actualizada 9.1.2021[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1601494605124{padding-top: 12% !important;}\u00bb][vc_column_text] Pol\u00edtica de Reembolso La siguiente pol\u00edtica de devoluci\u00f3n solo aplica a productos comprados en el sitio web duracellights.com. Los productos comprados en otra parte no son eligibles para esta pol\u00edtica. Devoluciones Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n dura 45 d\u00edas. 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