{"id":11978,"date":"2021-08-19T21:28:58","date_gmt":"2021-08-19T21:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/duracelllights.com\/politique-de-livraison-de-retour-de-remboursement-et-dannulation\/"},"modified":"2022-09-29T18:34:05","modified_gmt":"2022-09-29T18:34:05","slug":"politique-de-livraison-de-retour-de-remboursement-et-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/politique-de-livraison-de-retour-de-remboursement-et-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique de livraison, de retour, de remboursement et d&rsquo;annulation"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1601494605124{padding-top: 12% !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Politique de retour<\/h2>\n<p>La politique de retour suivante s&rsquo;applique uniquement aux produits achet\u00e9s sur le site duracelllights.com. Les produits achet\u00e9s ailleurs ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 cette politique.<\/p>\n<p><strong>Retours<\/strong><\/p>\n<p>Notre politique de retour dure 45 jours. Si, apr\u00e8s 45 jours, vous souhaitez retourner votre achat et qu&rsquo;il rel\u00e8ve de la garantie du fabricant, nous pourrons vous proposer un \u00e9change ou un remboursement. Si, apr\u00e8s 45 jours, vous souhaitez retourner votre achat et qu&rsquo;il n&rsquo;entre pas dans le cadre de la garantie du fabricant, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n<p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un retour et d&rsquo;un remboursement int\u00e9gral du prix d&rsquo;achat (hors frais d&rsquo;exp\u00e9dition), votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u, y compris dans l&#8217;emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n<p>Pour initier votre retour, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse support@duracelllights.com ou nous appeler du lundi au vendredi de 8 h \u00e0 17 h HNP au 1-866-544-4891. Veuillez inclure ou avoir \u00e0 disposition votre preuve d&rsquo;achat sous la forme d&rsquo;un num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<p><strong>Exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez l&rsquo;envoyer par la poste \u00e0 : Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition seront \u00e0 votre charge pour le retour de votre\/vos article(s). Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p>\n<p><strong>Remboursements (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p>\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons par courrier \u00e9lectronique que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n<p>Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/p>\n<ul>\n<li>Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 une erreur de notre part .<\/li>\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 45 jours apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Remboursements tardifs ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez compter jusqu&rsquo;\u00e0 15 jours ouvrables avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9 . Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu&rsquo;un remboursement soit affich\u00e9. Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse support@duracelllights.com.<\/p>\n<p><strong>Articles en solde (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p>\n<p>Si vous retournez un article non ouvert et dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsqu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9, qui \u00e9tait pr\u00e9c\u00e9demment en solde et que vous \u00eates dans la fen\u00eatre de retour de 45 jours, vous serez rembours\u00e9 du prix d&rsquo;achat pay\u00e9, moins les frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n<p><strong>\u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p>\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l&rsquo;\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un courriel \u00e0 support@duracelllights.com et notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le vous fournira des instructions suppl\u00e9mentaires sur la mani\u00e8re d&rsquo;\u00e9changer votre produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux dans le cadre de notre politique de garantie.<\/p>\n<p><strong>Cadeaux<\/strong><\/p>\n<p>Si vous avez re\u00e7u l&rsquo;article en tant que cadeau qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 directement ou si la personne qui a fait le cadeau s&rsquo;est fait envoyer la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement \u00e0 la personne qui a fait le cadeau et elle sera inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n<p><strong>Exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez l&rsquo;envoyer par courrier \u00e0 : Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.<br \/>\nLes frais d&rsquo;exp\u00e9dition seront \u00e0 votre charge pour le retour de votre article. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons de nous envoyer le produit retourn\u00e9 en utilisant un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou en souscrivant une assurance exp\u00e9dition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 nous vous avons fourni une \u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition pr\u00e9pay\u00e9e, veuillez obtenir et enregistrer le num\u00e9ro de suivi pour vos archives . Une fois que vous avez remis le produit au transporteur de notre choix, nous assumons le risque de perte ou de dommages.<\/p>\n<p>Politique de retour mise \u00e0 jour le 9.1.2021[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1601494605124{padding-top: 12% !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text] Politique de retour La politique de retour suivante s&rsquo;applique uniquement aux produits achet\u00e9s sur le site duracelllights.com. Les produits achet\u00e9s ailleurs ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 cette politique. Retours Notre politique de retour dure 45 jours. Si, apr\u00e8s 45 jours, vous souhaitez retourner votre achat et qu&rsquo;il rel\u00e8ve de la garantie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11978","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11978\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duracelllights.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}