Rückgaberichtlinien

Die folgenden Rückgabebedingungen gelten nur für Produkte, die auf der Website duracelllights.com gekauft wurden. Anderswo gekaufte Produkte kommen für diese Regelung nicht in Frage.

Retouren

Unser Rückgaberecht gilt für 45 Tage. Falls Sie Ihre gekauften Artikel nach 45 Tagen zurückgeben möchten und diese unter unsere Herstellergarantie fallen, können wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Falls Sie die von Ihnen gekauften Artikel nach 45 Tagen zurückgeben möchten, diese aber nicht unter die in unserer Herstellergarantie aufgeführten Umstände fallen, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Bedingung für eine Rückgabe und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) ist, dass Ihre Artikel noch unbenutzt sind und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. sie müssen noch originalverpackt sein.

Zum Einleiten Ihres Retoure-Verfahrens kontaktieren Sie uns bitte unter support@duracelllights.com oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr unter 1-866-544-4891 an. Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg in Form einer Bestellnummer bei oder halten Sie ihn bereit.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung angenommen und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

In bestimmte Fällen werden lediglich Teilerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Artikel ist nicht mehr im Originalzustand, beschädigt oder es fehlen Teile, wobei dies nicht auf Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
• Artikel, die später als 45 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Bitte rechnen Sie mit bis zu 15 Werktagen, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit. Falls Sie all dies erledigt, aber trotzdem keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@duracelllights.com.

Angebotsartikel (falls zutreffend)

Falls Sie einen Artikel zurückgeben, der ungeöffnet ist und sich in demselben Zustand wie beim Kauf befindet, der zuvor im Angebot war, und Sie sich innerhalb der 45-tägigen Rückgabefrist befinden, wird Ihnen der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten erstattet.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen solchen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@duracelllights.com. Unser Kundendienstteam wird Ihnen weitere Anweisungen geben, wie der Umtausch Ihres beschädigten oder defekten Produkts im Rahmen unserer Garantiebestimmungen vonstatten geht.

Präsente/ Geschenke

Sofern Ihnen der Artikel als Geschenk direkt zugeschickt worden ist, oder falls der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat versenden lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird über Ihre Rückgabe informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wir empfohlen, dass Sie Ihren Retourenartikel per Paketdienst mit Tracking-Service an uns zurückschicken oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können keine Garantie für den Erhalt Ihres Retourenartikels leisten.

Für den Fall, dass wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung gestellt haben, notieren Sie sich bitte die Sendungsnummer für Ihre Unterlagen. Sobald Sie das Produkt dem von uns ausgewählten Spediteur übergeben haben, übernehmen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung.

Letzte Aktualisierung der Rückgaberichtlinien am 09.01.2021