Política de Reembolso
La siguiente política de devolución solo aplica a productos comprados en el sitio web duracellights.com. Los productos comprados en otra parte no son eligibles para esta política.
Devoluciones
Nuestra política de devolución dura 45 días. Si desea devolver su compra luego de 45 días y está cubierta por la garantía de nuestro fabricante, podremos ofrecerle un cambio o devolución. Si desea devolver su compra luego de 45 días y no está cubierta por la garantía de nuestro fabricante, desafortunadamente no podremos ofrecerle un cambio o devolución.
Para ser eligible para una devolución y reembolso completo del precio de compra (excluyendo el envío), el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, incluyendo el estar aún dentro del empaque original.
Para iniciar su devolución, por favor escríbanos a support@duracelllights.com, o llámenos de lunes a viernes de 8AM a 5PM PST al 1-866-544-4891 para empezar. Por favor incluya o tenga a la mano su comprobante de compra bajo la forma de un número de pedido.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114
Usted será responsable de pagar los costos del envío para devolver el(los) artículo(s). Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos por email que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Hay ciertas situaciones en que sólo se otorgan reembolsos parciales (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 45 días después de la entrega
Reembolsos atrasados o faltantes (si procede)
Por favor permita hasta 15 días hábiles antes de que su reembolso sea realizado oficialmente. Contacte luego a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se realice. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor escríbanos a support@duracelllights.com.
Artículos en oferta (si procede)
Después de devolver un artículo sin abrir y en igual condición a cuando se compró, que estuvo previamente en oferta y está dentro de la ventana de devolución de 45 días, se le reembolsará por el precio que pagó, menos el costo del envío.
Cambios (si procede)
Sólo reemplazamos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email a support@duracelllights.com, y nuestro equipo de atención al cliente le proveerá más instrucciones para cambiar su producto dañado o defectuoso bajo nuestra política de garantía.
Regalos
Si recibió el artículo como un regalo enviado directamente a usted o si el que le dio el regalo recibió el envío para entregárselo a usted después, enviaremos una devolución al que le dio el regalo y esa persona será notificada de la devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.
Usted será responsable del costo del envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Si recomienda que envíe su producto de devolución utilizando un servicio de envío rastreable o que compre seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo de vuelta.
En caso de que le hayamos proporcionado una etiqueta de envío prepagada, por favor obtenga y registre el número de rastreo para sus archivos. Una vez usted haya entregado el producto a nuestra empresa de transportes seleccionada, nosotros asumimos el riesgo de pérdidas o daños.
Política de devolución actualizada 9.1.2021