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ANNULATION DE LA COMMANDE : Une fois qu’une commande a été passée, elle peut être annulée. Toutefois, si le produit a été expédié au moment de l’annulation, tous les frais d’expédition et de manutention encourus seront à votre charge. Vous pouvez toutefois refuser la livraison de votre commande à sa réception ou la retourner conformément à notre politique de retour. Tous les frais de réacheminement encourus au moment du refus d’un produit seront déduits du remboursement.

FRAIS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION ; TAXES DE VENTE ET AUTRES TAXES : Sauf indication contraire, les frais d’expédition et de manutention seront facturés séparément. Les taxes de vente et autres taxes similaires vous seront facturées par Duracell Lights, comme l’exige la loi.

CONFORMITÉ À LA POLITIQUE DE RETOUR : En ce qui concerne les retours de produits achetés ou loués sur ce site Web, vous acceptez de vous conformer à la politique de retour de DURACELL LIGHTS, qui est incorporée aux présentes par référence et fait partie intégrante des présentes conditions d’utilisation. DURACELL LIGHTS se réserve le droit de ne pas traiter les retours qui ne sont pas conformes à sa politique de retour.

REMBOURSEMENTS : Certaines ventes de produits sur ce site Web peuvent donner lieu à des remboursements complets ou partiels. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à notre politique de retour.

POLITIQUE DE RETOUR ; ESSAI SANS RISQUE DE 30 JOURS ; GARANTIE DE REMBOURSEMENT :
Retour
Notre politique de retour dure 45 jours. Si, après 45 jours, vous souhaitez retourner votre achat et que celui-ci ne relève pas des circonstances énumérées dans la garantie du fabricant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un échange ou un remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour et d’un remboursement intégral du prix d’achat (hors frais d’expédition), votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, y compris dans l’emballage d’origine.
Pour initier votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@duracelllights.com ou nous appeler du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNP au 1-866-544-4891. Veuillez inclure ou avoir à disposition votre preuve d’achat sous la forme d’un numéro de commande.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114

Les frais d’expédition seront à votre charge pour le retour de votre/vos article(s). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courrier électronique que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part .
Tout article retourné plus de 45 jours après la livraison.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Veuillez compter jusqu’à 15 jours ouvrables avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché . Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@duracelllights.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Si vous retournez un article non ouvert et dans le même état que lorsqu’il a été acheté, qui était précédemment en solde et que vous êtes dans la fenêtre de retour de 45 jours, vous serez remboursé du prix d’achat payé, moins les frais d’expédition.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à support@duracelllights.com et notre équipe d’assistance à la clientèle vous fournira des instructions supplémentaires sur la manière d’échanger votre produit endommagé ou défectueux dans le cadre de notre politique de garantie.

Cadeaux
Si vous avez reçu l’article en tant que cadeau qui vous a été envoyé directement ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait envoyer la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.
Les frais d’expédition seront à votre charge pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Il est recommandé de nous envoyer le produit retourné en utilisant un service d’expédition avec suivi ou en souscrivant une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
Dans le cas où nous vous avons fourni une étiquette d’expédition prépayée, veuillez obtenir et enregistrer le numéro de suivi pour vos archives . Une fois que vous avez remis le produit au transporteur de notre choix, nous assumons le risque de perte ou de dommages.

Veuillez vous référer à la garantie DURACELL LIGHTS pour tout retour dû à un défaut de fabrication ou de main d’œuvre.

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT : Bien que la disponibilité puisse être indiquée sur ce site Web, DURACELL LIGHTS ne peut garantir la disponibilité du produit et il se peut que les produits ne soient pas disponibles pour une livraison immédiate. DURACELL LIGHTS se réserve le droit, sans responsabilité ni préavis, de réviser, d’interrompre ou de cesser de mettre à disposition tout ou partie des produits, ou d’annuler toute commande. Dans le cas d’une révision, d’une interruption ou d’une cessation, DURACELL LIGHTS peut, à sa discrétion, expédier des produits dont la fonctionnalité et les spécifications sont substantiellement similaires à celles des produits commandés, ou annuler votre commande et vous rembourser tout paiement antérieur que vous avez effectué pour ces produits.

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Dernière mise à jour le 1er octobre 2021