Retourbeleid

Het volgende retourbeleid is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht op de duracelllights.com website. Producten die ergens anders zijn gekocht, vallen niet onder dit beleid.

Retours

Ons retourbeleid is 45 dagen geldig. Als je na 45 dagen je aankoop wilt retourneren en deze valt onder onze fabrieksgarantie, kunnen we je een omruiling of terugbetaling aanbieden. Als je na 45 dagen je aankoop wilt retourneren en deze valt niet onder de omstandigheden die zijn vermeld in onze fabrieksgarantie, kunnen we je helaas geen omruiling of terugbetaling aanbieden.

Om voor een retour en volledige terugbetaling van je aankoopbedrag (exclusief verzending) in aanmerking te komen, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en zich ook nog in de originele verpakking bevinden.

Om je retourzending te starten, neem contact met op ons via support@duracelllights.com of bel ons van maandag tot vrijdag, van 8.00 uur tot 17.00 uur PST op 1-866-544-4891 om dit te starten. Gelieve je aankoopbewijs in de vorm van een bestelnummer bij te voegen of bij de hand te hebben.

Verzenden

Om je product te retourneren, moet je jouw product opsturen naar: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item(s). Verzendkosten worden niet terugbetaald. Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel(en).

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra je retour ontvangen en gecontroleerd is, zullen we je via e-mail informeren dat we jouw geretourneerd artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren of je terugbetaling goedgekeurd of afgewezen is. Als je terugbetaling goedgekeurd is, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Er zijn bepaalde situaties waar alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend (indien van toepassing):

• Een artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
• Een artikel dat meer dan 45 dagen na levering wordt geretourneerd.

Late of niet ontvangen terugbetalingen (indien van toepassing)

Het kan tot 15 werkdagen duren voordat je terugbetaling officieel is overgemaakt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt overgemaakt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@duracelllights.com.

Artikelen in de aanbieding (indien van toepassing)

Als je een artikel retourneert dat ongeopend is en zich in dezelfde staat bevindt als toen het werd gekocht en dat eerder in de uitverkoop was en je doet dit binnen de periode van 45 dagen, dan krijg je het betaalde aankoopbedrag terug, min de verzendkosten.

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@duracelllights.com en ons klantenserviceteam zal je verdere instructies geven over hoe je jouw beschadigde of defecte product kunt omruilen onder ons garantiebeleid.

Geschenken

Als je het artikel als cadeau hebt ontvangen dat rechtstreeks naar jou is verzonden of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en zullen zij op de hoogte worden gesteld van je retournering.

Verzenden

Om je product te retourneren, moet je jouw product opsturen naar: Duracell Lights, 818 Vandalia Street, St. Paul, MN 55114.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel(en).

Het wordt aanbevolen dat je jouw geretourneerde product naar ons verzendt met behulp van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering afsluit. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

In het geval dat we je een vooraf betaald verzendlabel hebben verstrekt, dien je het trackingnummer op te vragen en te noteren voor jouw administratie. Als je het product bij onze geselecteerde vervoerder hebt afgeleverd, nemen wij het risico van verlies of schade op ons.

Retourbeleid, bijgewerkt op 1.9.2021